対象製品:全製品

Windowsエラーコード10は、ドライバーのインストールに失敗したか、ハードウェアエラーが発生したことを示しています。

このエラーは次の場合に表示されることがあります:

• デバイスが正常に動作するために十分な電力を得られていない(例:他のデバイスと一緒にバスパワーのハブに接続されている)
• デバイスのドライバーソフトウェア(該当する場合)が正しくインストールされていない、またはより深刻なハードウェアの問題を示している可能性があります。 
• USBルートハブドライバーが正しくインストールされていません。

このエラーが表示される場合は、USBケーブル、ハブ、またはUSBコネクタの不良が原因である可能性があります。

• デバイスをお客様のコンピュータの各USBポートに接続してみてください。
• (USBハブ経由ではなく)コンピュータのUSBポートに直接接続していることを確認してください。
• 別のUSBケーブルで接続してみてください。
• お客様の製品に関連するすべてのドライバーソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
• お客様の製品に電源がある場合は、接続されていることを確認してください。
• 製品のUSBポートのコネクタピンが曲がっていないか確認してください。

これらの手順をすべて試してもエラーコードが引き続き表示される場合は、さらなるサポートについてお問い合わせください。