NovationのUSB-Cデバイスがコンポーネントに接続されない、またはVegasモードで動かなくなる

適用対象:

お客様のUSB-C Novationデバイスがコンポーネントに表示されない、コンピュータに認識されない、またはVegasモード(パッド上のアニメーション)で動かなくなっているように見える場合:

デバイスとコンピュータのUSBポートの両方でUSB-Cコネクタが完全に挿入されていることを確認してください。 USBケーブルが部分的にしか挿入されていない場合、デバイスに電力は供給されるものの、コンピュータに適切に接続されない原因となる可能性があります。
ハブ/アダプタを使用せず、デバイスをコンピュータのUSBポートに直接接続してみてください。お客様のコンピュータにタイプCポートしかない場合は、短いUSB-CからUSB-Cケーブルを使用できます。参考として次の記事をご覧ください: Novation製品で任意のUSBケーブルを使用できますか?

上記を実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に従ってデバイスがコンピュータに表示されているかどうかを確認してください。

Windows

Windowsでは、デバイスマネージャーでデバイスが正しく表示されているかを確認できます。手順:

スタートアイコンを右クリック > デバイスマネージャー

Novationデバイスは「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下に表示されます:

USB-C-Dev-Manager-Sound-and-video game-controllers.png

デバイスがデバイスマネージャーに表示されるが、ソフトウェア(例: Components、Ableton Liveなど)に認識されない場合は、お客様のデバイスのダウンロードページから最新のNovation USBドライバーをインストールしてください:

また、Easy Start/マスストレージデバイス(MSD)モードがオフに設定されていることを確認する価値があります: Novation製品がマスストレージデバイスとして表示されないようにする方法

デバイスがデバイスマネージャーに表示されない場合は、別のUSBケーブル(2メートル/6フィート以下)を試し、コンピュータで利用可能なすべてのUSBポートをテストしてください。

それでもデバイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

次の場所に移動:

Appleロゴ (Macディスプレイの左上) > このMacについて > システムレポート > ハードウェア > USB

デバイスがハードウェアレベルで認識されている場合、「USBデバイスツリー」セクションに表示されます:

デバイスがシステムレポートに表示されるが、ソフトウェア(例: Components、Ableton Liveなど)に認識されない場合は、次の記事のトラブルシューティング手順をお試しください: USB MIDIデバイスがMacで動作しない

デバイスがシステムレポートに表示されない場合は、別のUSBケーブル(2メートル/6フィート以下)を試し、コンピュータで利用可能なすべてのUSBポートをテストしてください。

それでもデバイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

次の場所に移動:

Appleロゴ(Macディスプレイの左上) > このMacについて > 詳しい情報… > 下にスクロールして「情報」セクション > システムレポート > ハードウェア > USB

デバイスがハードウェアレベルで認識されている場合、「USBデバイスツリー」セクションに表示されます:

それでもデバイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

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